How Can We Help?
User Experience: Составляющие
До UX: обязанности бизнес-аналитика/маркетолога/клиента и др., но дизайнерам тоже приходится иногда
- Бизнес цель
- Преимущества и уникальность среди конкурентов
- Проблемы которые проект решает
- Целевая аудитория (те кто пользуются продуктом)
+ может быть множество других компонентов, например монетизация, формат работы и тд.
Информационная архитектура
- Структура проекта (название разделов, перечень функционала)
- Структура отдельного элемента (страницы, блока)
Персона
- Выдуманный персонаж, который скорее всего будет целевой аудиторией
Путь пользователя (User flow)
- Куда пользователь может перейти и откуда
- Это глобальное представление, иногда может быть сделано как И/А, иногда – с готовыми дизайнами и стрелочками. (Пример ниже)
Сценарии (User stories)
- Путь пользователя + цель. Например, с целью создать аккаунт: посетитель зашел на сайт, нажал зарегистрироваться, подтвердил аккаунт – все. Остальные действия не выполняются
Customer Journey Mapping
- Принцип похожий на сценарии, но тут уже берем персоны и прорабатываем большее количество переменных. Также можно работать с реальными данными.
{Coming soon}