Персони покупця створюються шляхом досліджень, опитувань та інтерв’ю вашої цільової аудиторії. Це включає в себе поєднання клієнтів, потенційних клієнтів і тих, хто не входить до вашої бази даних контактів, які можуть відповідати вашій цільовій аудиторії. Ось кілька практичних методів збору інформації, необхідної для розвитку особистості:
★ Опитуйте клієнтів. Опитуйте клієнтів — і потенційних клієнтів — особисто або по телефону, щоб дізнатися, що їм подобається у вашому продукті чи послузі. Ставте запитання про їхню посаду та посаду, як виглядає типовий день у житті (як на роботі, так і поза роботою), які інструменти вони використовують у своїй роботі, які у них проблеми, як вони отримують нову інформацію чи отримати нові навички, дізнатися, звідки вони, як вони шукають інформацію в Інтернеті тощо. Ось список із 20 запитань, які можна поставити під час особистої співбесіди, щоб допомогти вам.
★ Шукайте поведінкові тенденції. Перегляньте свою базу даних контактів, щоб виявити тенденції щодо того, як певні потенційні клієнти чи клієнти знаходять і споживають ваш вміст.
★ Оптимізуйте форми для своєї особистості. Створюючи форми для використання на своєму веб-сайті, використовуйте поля форми, які містять важливу особисту інформацію. Наприклад, якщо всі ваші особи відрізняються залежно від розміру компанії, попросіть кожного потенційного клієнта надати інформацію про розмір компанії у ваших формах.
★ Поговоріть зі своєю командою продажів. Зверніть увагу на відгуки вашої команди продажів про потенційних клієнтів, з якими вони найчастіше спілкуються. З якими типами циклів продажів працює ваша команда продажів? Які узагальнення вони можуть зробити щодо різних типів клієнтів, яких ви обслуговуєте найкраще?
Використовуйте інструменти аналітики https://dsgn.work/knowledge-base/instrumenty-dlya-analitiki-teplovye-k/