Окрім загально відомих способів “познайомити” користувача з інтерфейсом, а частіше – роздраконити, є і дійсно крута практика.
Якщо у вашому проекті були значні зміни, а користувач не заходив певний час (від 1 ітерації проекту) – буде доречним ненавʼязливо повідомити про оновлення та запропонувати переглянути що ж там сталося.
Коли варто задуматись про онбордінг для неактивних користувачів?
- В проекті змінились патерни в навігації
- Проект набув суттєвих змін
- Частина функціоналу стала недоступною
- Реліз нового функціоналу
Ви – солодка булочка, якщо:
- Для неактивних користувачів зберігається інтерфейс з яким вони працювали, та відбувається поступовий перехід
- Використовується онбордінг лише в тих випадках, коли він дійсно потрібен
- Проводиться аналітика та покращення як онбордінгу, так і загалом взаємодії користувачів з інтерфейсом
- Надається право вибору: залишитись на старій версії або спробувати нову
Одним з найкращих методів знайомства можна сміливо назвати той, де візуально зображуються деталі оновлень, одразу ж у інтерфейсі – просто, лаконічно.
IntroJS з цим справляється досить гарно.
Обовʼязково памʼятайте, користувачі люблять свободу – а значить покинути “онбордінг” повинна бути змога в будь-який момент.
Створюйте онбордінг лише там, де це є доречним. Піклуйтесь про користувачів та проявляйте емпатію.