[ez-toc]

User Experience: Составляющие

До UX: обязанности бизнес-аналитика/маркетолога/клиента и др., но дизайнерам тоже приходится иногда

  • Бизнес цель
  • Преимущества и уникальность среди конкурентов
  • Проблемы которые проект решает
  • Целевая аудитория (те кто пользуются продуктом)

+ может быть множество других компонентов, например монетизация, формат работы и тд.

Информационная архитектура

  • Структура проекта (название разделов, перечень функционала)
  • Структура отдельного элемента (страницы, блока)

Персона

  • Выдуманный персонаж, который скорее всего будет целевой аудиторией

Путь пользователя (User flow)

  • Куда пользователь может перейти и откуда
  • Это глобальное представление, иногда может быть сделано как И/А, иногда – с готовыми дизайнами и стрелочками. (Пример ниже)
Все возможные переходы по приложению

Сценарии (User stories)

  • Путь пользователя + цель. Например, с целью создать аккаунт: посетитель зашел на сайт, нажал зарегистрироваться, подтвердил аккаунт – все. Остальные действия не выполняются
Путей может быть множество, на примере выше: пользователь зашел, открыл переписку, пообщался. Все, один из сценариев выполнен

Customer Journey Mapping

  • Принцип похожий на сценарии, но тут уже берем персоны и прорабатываем большее количество переменных. Также можно работать с реальными данными.

{Coming soon}

Posted on